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Devoluciones y reembolsos

Confiamos en que esté satisfecho con sus productos. En el caso poco probable de que necesite devolver algo, trataremos con su solicitud lo antes posible.

Ofrecemos una devolución en 14 días sin hacer preguntas para cualquier producto que siga en su embalaje original y sin abrir. Nosotros debemos realizar el reembolso en 30 días naturales desde que el cliente recibe el pedido.

Cambiar una caja sin abrir de lentes de contacto

Si quiere cambiar una caja sin abrir y sin daños de lentes de contacto, devuélvanosla y le mandaremos nuevas lentes de inmediato. Si su prescripción ha cambiado, puede aprovecharse de nuestra garantía de devolución en 365 días. Puede consultar más información aquí: Garantía de devolución.

Qué hacer si su caja llega dañada

Hemos actualizado recientemente nuestra política para hacer que devolver los productos sea más fácil.

Si su caja contiene productos dañados y quiere que le enviemos más, simplemente contacte con nosotros. No hay necesidad de mandarnos el producto dañado, mándenos un email a devoluciones@lentiamo.es y nosotros resolvemos el resto.

Todas las devoluciones y reembolsos deben ser enviados a:

Lentiamo – reembolsos y devoluciones

Lentiamo, Maternia s.r.o
Diego de León,
C/ Francisco Silvela 42, 1ºPiso
28028
Madrid
España

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