SofLens Natural Colors (2 lentillas)

Buenas tardes,

Gracias por su mensaje. SofLens Natural Colors contiene 2 lentillas por cada
caja. Estas lentillas se pueden usar ya sea de vez en cuando (durante un día)
durante tres meses o durante un mes de uso diario.

Cualquier otra consulta al respecto, no dude en contactar con nosotros.

Tenga un buen día,

Responder

Hola Mónica,

Ese es el apartado para la miopía o hipermetropía.

Que tenga un buen día.

Responder

Buenos días,

Muchas gracias por su sugerencia. La pasaré al departamento
correspondiente.

Que tenga un buen día. :)

Responder

Buenos dias Juan,

Estas lentillas son de uso mensual si quiere usarlas diariamente
o trimestrales si las usa de vez en cuando.

Que tenga un buen día.

Responder

Buenos dias Juan,

Estas lentillas son de uso mensual si quiere usarlas diariamente
o trimestrales si las usa de vez en cuando.

Que tenga un buen día.

Responder

Buenas tardes.

Muchas gracias por su comentario. Tenía un pedido pendiente de pago por
transferencia. ¿Desea ese pedido o quiere que le cambiemos la forma
de pago?

Quedamos a su disposición.

Responder

Buenos días.

Muchas gracias por su comentario. Estas lentillas las tenemos solo para
miopía porque para hipermetropía no existen en esta marca.

Rogamos disculpe los inconvenientes.

Que tenga un buen día.

Responder

Buenas tardes..

Muchas gracias por sus palabras, nos alegra mucho que le guste nuestra web y
nuestros servicios :)

El pedido se ha enviado hoy y a lo largo del día recibirá un email con el
número de seguimiento de Correos con el que puede ver el estado del pedido así
como la fecha estimada de entrega. De todas formas, le llegarán en unos
4 días laborales.

Que tenga un buen día.

Responder

Buenos días. Sra Taveras.

Muchas gracias por su comentario. Si las lentillas están en stock y realiza
el pedido antes de las 13:30h, le llegaría al día siguiente con UPS y si vive
en ciudad y en 4 días laborales más o menos con Correos. Puede ver la
disponibilidad del producto al añadir los parámetros, a la derecha le saldrá.
Si le dice hoy o mañana, es que está en stock, si le da información entre
dos fechas es que no está en stock y en ese tiempo es lo que tarda en llegarnos
a nosotros.

Si tiene más consultas, no dude en contactarnos.

Que tenga un buen día.

Responder

Buenos días,

Muchas gracias por su comentario. Es el mismo color, solo que indigo es en
inglés y añil, en español.

Si tiene más consultas, no dude en contactarnos.

Que tenga un buen día.

Responder

Buenas tardes,

Muchas gracias por su comentario. Desafortunadamente, el color de las
lentillas de color va a variar dependiendo del color natural de los ojos,
incluso si dice que tiene el color marrón oscuro, no sabríamos decirle
exactamente qué color se le quedaría ya que eso se sabe una vez se las pone.
Lo que sí le podemos confirmar es que, definitivamente, le quedará un color
más oscuro que en la foto.

Si tiene más consultas, no dude en contactarnos.

Que tenga un buen día.

Responder

Buenos días,

Muchas gracias por la información. Efectivamente, es muy importante que nos
facilite esta información ya que nosotros también tenemos que efectuar las
reclamaciones pertinentes con el fabricante y, al igual que con todos los
productos defectuosos, se necesita la prueba para poder solucionar la
incidencia. Sentimos mucho que la lentilla le esté causando este problema. Le
contesto por privado para seguir con la reclamación.

Si necesita cualquier cosa, no dude en contactarnos.

Que tenga un buen día.

Responder

Buenos días,

Muchas gracias por su comentario. Estas lentillas son se uso mensual, por lo
que debe cambiarlas pasado este tiempo. En cuanto al fallo de fábrica, ¿está
rota la lentilla? ¿qué efectos le produce el llevarlas? ¿Nos puede mandar una
foto de la lentilla, por favor?

Quedamos a la espera de su respuesta para poder proceder.

Que tenga un buen día y disculpe los inconvenientes causados.

Responder

Buenas tardes,

Muchas gracias por su email. Desafortunadamente, el DIA viene por defecto de
fábrica así, no existen para estas lentillas con otro diámetro. Si ya las ha
usado antes y no le van bien, le puede preguntar a su óptico cuáles puede
pedir en sustitución a estas.

Si tiene más consultas, no dude en contactarnos.

Que tenga un buen día.

Responder

Buenos días,

Muchas gracias por su comentario. La única forma de saber qué curvatura
tiene es contactando al óptico para que le mida el diámetro y la curvatura de
sus ojos. Sin embargo, si es solo para un disfraz, puede coger una cualquiera,
la medida estándar es 8,60 ó 8,50, pero como le dije, tiene que preguntar
primero a un profesional de la visión.

Si tiene más consultas, no dude en contactarnos.

Que tenga un buen día.

Un saludo,

Atención al cliente de Lentiamo

Responder

Buenos días,

Muchas gracias por su email. La curva base (BC) es la curvatura de la
lentilla que debe coincidir con la del ojo. En la prescripción de su óptico
para las lentillas le tiene que venir este dato. ¿Qué BC tiene? Si, por
ejemplo, tiene 8,50, puede elegir la de 8,40.

Si tiene más consultas, no dude en contactarnos.

Que tenga un buen día.

Un saludo,

Atención al cliente de Lentiamo

Responder

Buenas tardes,

Muchas gracias por su email. Los parámetros son la información acerca del
producto: fecha de caducidad, material, contenido en agua,…

Si tiene más consultas, no dude en contactarnos.

Que tenga un buen día.

Un saludo,

Atención al cliente de Lentiamo

Responder

Buenos días,

Muchas gracias por su comentario. Viene un par de lentillas
(2 lentillas).

Si tiene más consultas, no dude en contactar con nosotros.

Que tenga un buen día.

Un saludo,

Atención al cliente de Lentiamo

Responder

Buenas tardes,

Muchas gracias por su email. Desafortunadamente, no tenemos estas lentillas
para hipermetropía (+), solo las tenemos para miopía (-).

Ruego disculpe el inconveniente.

Si tiene más consultas, no dude en contactar con nosotros.

Que tenga un buen día.

Un saludo,

Atención al cliente de Lentiamo.

Responder

Buenos días,

Muchas gracias por su comentario. Este parámetro pertenece a la
hipermetropía (+) o la miopía (-).

Si tiene más consultas, no dude en contactar con nosotros.

Que tenga un buen día.

Un saludo,

Atención al cliente de Lentiamo.

Responder

Buenas tardes,

Muchas gracias por su comentario. Estas lentillas duran un mes desde que abre
el blister de las lentillas.

Si tiene más consultas, no dude en contactar con nosotros.

Que tenga un buen día.

Un saludo,

Atención al cliente de Lentiamo

Responder

Buenos días,

Muchas gracias por su comentario. Estas lentillas tienen un uso mensual.

Si tiene más consultas, no dude en contactar con nosotros.

Que tenga un buen día.

Un saludo,

Atención al Cliente de Lentiamo

Responder

Buenas tardes,

Muchas gracias por su comentario. La diferencia es en la curvatura, una es
más grande que la otra y se mide en relación a cómo tenga usted la curvatura
del ojo. Este dato le viene en la prescripción del óptico.

Si tiene más consultas, no dude en contactar con nosotros.

Que tenga un buen día.

Un saludo,

Atención al cliente de Lentiamo

Responder

Buenos días,

Muchas gracias por su comentario. Si desea una caja de dos lentillas ya que
tiene la misma graduación en los dos ojos, puede poner simplemente una caja en
ojo derecho por ejemplo y ya está. Tenemos lo de ojo derecho y ojo izquierdo en
caso de que en ambos ojos tenga diferentes parámetros.

Si tiene más consultas, no dude en contactar con nosotros.

Que tenga un buen día.

Un saludo,

Atención al Cliente de Lentiamo

Responder

Buenos días,

Muchas gracias por su comentario. Está todo correcto, disculpe. El pedido ya
fue enviado, lo que pasa es que solo nos quedaba una caja y al repetir varias
veces el mismo pedido ya le salía que no estaba en stock, pero está todo
correcto.

Si tiene más consultas, no dude en contactar con nosotros.

Que tenga un buen día.

Un saludo,

Atención al Cliente de Lentiamo

Responder

Buenos días,

Muchas gracias por su comentario. La verdad que es la segunda cliente que nos
lo comenta. Si esto es así, sentimos mucho que Soflens haya variado el color de
las lentillas. No sabemos el por qué exactamente la verdad.

Si tiene más consultas, no dude en contactar con nosotros.

Que tenga un buen día.

Un saludo,

Atención al cliente de Lentiamo

Responder

Buenos días,

Muchas gracias por su comentario. En los casos de lentillas de color, no le
podemos decir exactamente si le van a cambiar el color total de su ojo o si le
va a pasar lo mismo que en el comentario anterior. Le explico por qué: el color
de las lentillas varía dependiendo del color natural de ojos. Así que en cada
ojo va a quedar de un color diferente (más claro, más oscuro,…). En cuanto a
la BC y lo de la pupila, quien único le puede mostrar eso es el óptico
mediante muestras o pruebas (a no ser que quiera comprarlas y jugársela a que
le queden bien o no, pero eso ya es bajo su responsabilidad). Yo le
recomendaría que preguntara antes a su óptico para estar segura al 100% de que
le van a quedar bien y no realice su compra en vano.

Si tiene más consultas, no dude en contactar con nosotros.

Que tenga un buen día.

Un saludo,

Atención al Cliente de Lentiamo

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Buenas tardes,

Lamento informarle de que las que tenemos son las del formato nuevo. Sentimos
mucho este inconveniente, pero Soflens las está cambiando y ya las que tenemos
son con el nuevo formato.

Espero que tenga un buen día y, si le podemos ayudar en otra cosa, no dude
en contactarnos.

Que pase un buen día.

Un saludo,

Atención al Cliente de Lentiamo

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